Меню
ГлавнаяОперационные Системы

Ноутбуке нет usb. Не работают USB порты на ноутбуке: что делать и куда бежать — подробное руководство

Почему не работают USB-порты на компьютере, подключаю любое устройство, но оно не определяется. Использую постоянно USB-порт, находящийся на передней панели системного блока, но так же пробовал использовать USB-порты находящийся непосредственно на материнской плате, такой же результат. Посоветуете переустановить операционную систему ?

Сергей

Не работает один USB-порт на моём ноутбуке, все остальные работают, скажу не скрывая, подключал к нему неисправную флешку, ноутбук ещё на гарантии, как вы думаете USB-контроллер вышел из строя из-за сгоревшей флешки или косяк операционной системы. Как можно точно установить? переустанавливать не хочу.

Василий

Почему не работают USB-порты

Неисправности в обоих случаях могут быть очень разные, поэтому давайте сначала разберём первый случай, когда на компьютере или ноутбуке не работают все USB-порты, а потом второй. Продолжение в статье .

В первую очередь, почему не работают USB-порты , так это вероятно отключен контроллер USB на материнской плате, отключиться он вполне может сам, включить его можно зайдя в BIOS. Как в него попасть? В начальной фазе загрузки компьютера, часто жмём F2 или Delete точно написано в инструкции к вашей материнской плате или посмотрите у нас сайте много статей про это.

    В BIOS нам нужен пункт Integrated Peripherals, это в Award BIOS, а в Ami BIOS пункт Advanced, находим их и жмём Enter, далее заходим в USB Configuration, если наш USB Controller или USВ Controller 2.0 включен, он стоит в положении Enabled, в противном случае он выключен, то есть находится в положение Disabled, тогда его нужно включить, сохранить наши изменения и перезагрузиться, проблема должна уйти.

  • Может быть у вас работает одно неисправное устройство USB в системном блоке и проблема из за него, выключите компьютер, отключите вcё: USB-клавиатуру, мышь и так далее, затем включайте и подсоедините одну заведомо исправную флешку, если она заработает, искать проблему нужно в периферийных устройствах.
  • Так же, если не работают USB-порты , нужно зайти в Диспетчер устройств и посмотреть наличие пункта Контроллеры последовательной шины USB, если какое-нибудь устройство помечено жёлтым восклицательным знаком, значит оно неисправно, щёлкните по нему два раза мышкой и откроется окно устройства, где может быть отражена информация о неисправности.
  • Можно попытаться удалить все контроллеры USВ в диспетчере устройств и перезагрузится, операционная система установит их вновь, после этого они могут заработать
  • Может у вас было включено восстановление системы, стоит попытаться с помощью контрольных точек откатится назад.
  • Иногда можно перегрузить концентратор USB и он откажется работать, вылечивается это обычной перезагрузкой компьютера.
  • У большинства концентраторов USВ, присутствует управление электропитанием и операционная система может отключить устройство для экономии энергии. Запретим Windows управлять электропитанием USB-контроллера, в диспетчер устройств раскроем ветвь Контроллеры универсальной последовательной шины, затем Корневой USB-концентратор, двойным щелчком левой мыши и выбираем Управление электропитанием. Сбрасываем флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии и нажать ОК , проделать это нужно для каждого Корневого USB-концентратора.
  • Установите новый драйвер на чипсет материнской платы, сделать это поможет наша статья .

    • К сожалению иногда приходится переустанавливать Windows, что бы точно узнать виновника проблем, железо это или операционная система.

    А можно не переустанавливать, загрузится с любого Live CD и проверить будут ли работать ваши USB-порты, если да, то нужно искать проблемы в Windows. Можно попробовать переустанавливать драйвера на чипсет материнской платы. Если USB-порты не работают в дисковой операционной системе Live CD, то проблемы в железе и читаем дальше.

  • У одного нашего пользователя вопрос с USB-портами решился заменой круглой батарейки CMOS на материнской плате.
  • , часто помогает при таких проблемах.
  • При постоянных проблемах с USB-портами установите PCI-USB контроллер.
  • Если вы купили внешний Концентратор USB со своим питанием и подключенные к нему устройства не видит операционная система, нужно проверить данный концентратор на другом компьютере, если там всё будет нормально, значит проблема в первую очередь может быть в вашем неисправном Блоке питания (поможет только замена на более мощный), но в первую очередь нужно попробовать переустановить операционную систему.

Довольно часто к нам обращаются люди с вопросом – почему не работают USB порты на ноутбуке или компьютере. USB порты могут перестать работать после переустановки Windows, после обновления драйверов или в любой неподходящий момент. Конечно, проблема может заключаться в неисправности USB портов, но прежде чем относить ноутбук/компьютер в сервисный центр, вам следует проверить настройки, чтобы убедиться, что проблем не в программном обеспечении.

Итак, давайте посмотрим, что вы можете сделать в ситуации, когда не работают USB порты на компьютере или ноутбуке.

Проверить USB порты

Первое, что вам нужно сделать, это проверить USB порты на предмет физического повреждения.

Простой тест заключается в следующем: вставьте USB-устройство в порт на ноутбуке и посмотрите, легко ли подключенное устройство двигается вверх и вниз. Будьте осторожны! Вам не следует сильно дергать USB порт, чтобы не сломать его.

В случае, если USB порт слишком свободно двигается, вероятно, проблема в физическом повреждении. Вам следует обратиться в сервисный центр для замены USB-порта.

Перезагрузить компьютер

Также вы можете попробовать старый добрый метод любого отдела технической поддержки: выключите и включите. Иногда это действительно работает, поскольку операционная система заново сканирует аппаратное обеспечение, в том числе USB порты, заставляя их работать.

Если это не помогло, и USB порты по-прежнему не работают на компьютере, тогда пришло время проверить диспетчер устройств.

Проверить диспетчер устройств

Вы можете запустить Диспетчер устройств несколькими способами, но мы расскажем про самый быстрый: нажмите клавиши Win + R, и введите devmgmt.msc. Нажмите «ОК» или клавишу « Enter ». Диспетчер устройств должен сразу же появиться на экране вашего компьютера.

В этом окне нас интересует раздел «Контроллеры USB ». Нажмите на стрелку рядом с этой надписью, чтобы развернуть раздел. Вы увидите что-то вроде окна ниже:

Здесь вам следует найти устройство, которое имеет слова USB Host Controller в своем названии. Например, в моем случае это Intel (R) 5-Series / 3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller . У вас могут отличаться некоторые буквы, но в целом вы должны иметь подобное устройство. Если его просто нет, вероятно, это и является проблемой, почему не работают USB порты на ноутбуке.

В таком случае, вам следует нажать правой кнопкой на «Контроллеры USB » и выбрать «Обновить конфигурацию ». Компьютер повторно проверит оборудование, и вы увидите USB Host Controller в списке.

Удалить USB Host Controller

Дальше, необходимо действовать внимательно. Если вы работаете на компьютере, тогда, скорее всего, у вас подключены USB мышка и клавиатура. После того, как вы удалите USB Host Controller, у вас не будет работать мышка и клавиатура. Это не проблема, поскольку они снова заработают после перезагрузки компьютера.

Итак, как вы поняли, вам следует нажать правой кнопкой мыши на устройство USB Host Controller, и выбрать «Удалить ». Выполните данное действие для всех устройств с названием USB Host Controller.

После удаления USB Host Controller, перезагрузите свой компьютер или ноутбук. После повторного запуска, компьютер автоматически установит необходимые драйверы для работы USB портов.

Найти ключ реестра DisableSelectiveSuspend

Если USB порты все еще не работают, тогда мы пойдем еще дальше – выполним некоторые изменения в редакторе реестра.

Чтобы перейти в редактор реестра, нажмите клавиши Win + R , введите regedit , и нажмите клавишу «Enter ». Откроется окно редактора реестр.

Дальше необходимо найти ключ реестра DisableSelectiveSuspend . Он находится в следующей папке: HKEY_LOCAL_MACHINE -> SYSTEM -> CurrentControlSet -> Services -> USB . Дальше в правом окне нажните правой кнопкой мыши на файл «DisableSelectiveSuspend », и выберите «Изменить ».

В поле «Значение » введите номер 1 . Таким образом, вы отключите функцию выборочного приостановления, и питание будет постоянно поступать на ваши USB-порты.

Если нет папки USB

Если USB папки не существует в вашем реестре, ее легко создать. Просто перейдите в папку Services, затем на панели инструментов нажмите «Правка »> «Создать »> «Раздел ». Назовите его USB .

Включить порты USB на ноутбуке можно через BIOS, диспетчер устройств, редактор реестра или редактор групповых политик. Если доступ к разъемам ЮСБ был запрещен намеренно с помощью специального софта, то разблокировать его можно в программе, где интерфейс заблокирован. Все способы доступны обычным пользователям и не требуют специальной подготовки.

Отключение лишних устройств

Если порты USB вдруг перестали работать, и вы теперь ищете, как их включить, то первым делом посмотрите, не много ли устройство подключено к ноутбуку. При использовании USB-хаба лэптоп может оказаться не в состоянии обеспечить питанием все устройства, в результате чего разъемы USB перестанут отвечать. Прежде чем выполнять настройку USB в BIOS, отключите от ноутбука лишнее оборудование и проверьте, заработают ли порты. Если ничего не поменялось, то перезагружайте лэптоп и заходите в BIOS.

Включение портов в BIOS

Для входа BIOS при загрузке нажимайте на Delete, F2 или другую клавишу в зависимости от модели системной платы. Посмотреть её можно на стартовом экране.

В случае с ноутбуком этот экран не появляется, потому что активирована функция быстрой загрузки. Отключить на время эту технологию можно в параметрах электропитания:


Перезагрузите компьютер. Без быстрого запуска вы увидите все стадии загрузки Windows и сможете попасть в BIOS. Если на Windows 8 или 10 с BIOS UEFI это не сработает, попробуйте следующий метод:


После перезагрузки выберите пункт «Диагностика», затем перейдите в «Дополнительные параметры» и откройте параметры встроенного ПО UEFI. Нажмите «Перезагрузить», при следующем запуске появится интерфейс BIOS UEFI.

Для настройки портов USB в UEFI необходимо перейти на вкладку «Peripherals» и установить параметру «Legacy USB Support» значение «Enabled». Если требуется поддержка портов USB 3.0, активируйте соответствующий пункт (USB 3.0 Support).

В AMI BIOS, то зайдите в раздел «Integrated Peripherals» и поставьте значение «Enabled» для четырех опций:

  • USB EHCI Controller.
  • USB Mouse Support.
  • USB Keyboard Support.
  • Legacy USB Storage Detect.

В Phoenix AwardBIOS необходимо перейти на вкладку «Advanced» и зайти в раздел «USB configuration». Все находящиеся внутри параметры должны иметь значение «Enabled», чтобы порты ЮСБ работали.

Во всех версиях BIOS для сохранения конфигурации необходимо нажать клавишу F10 и подтвердить выбор, написав «Y».

Настройка Windows

Если в BIOS порты включены, но подключенные через интерфейс USB устройства не определяются системой, то проверьте редактор реестра, диспетчер устройств и редактор групповых политик. Возможно, через них в систему были внесены изменения, из-за которых порты теперь не работают. Начать следует с редактора реестра.


Если в редакторе реестра поддержка интерфейса USB включена, то проверьте драйверы контроллеров диспетчере устройств.


Если вы видите возле контроллера значок в виде восклицательного знака, при этом вы уверены, что в редакторе реестра интерфейс поддерживается, то это значит, что существуют проблемы с драйверами. Сначала попробуйте обновить программное обеспечение:


Если обновление программного обеспечения контроллера не помогло, обновите драйвер материнской платы. Скачайте его на сайте производителя и установите вручную. Еще один способ обновить драйверы сразу всех контроллеров – удалить их из системы. Щелкайте по контроллерам правой кнопкой и выбирайте «Удалить». После перезагрузки система автоматически установит драйверы контроллеров, так что вам больше не придется думать, как включить порты USB – они и так будут работать.

Если не работают только подключенные через USB съемные устройства, то проверьте в редакторе групповых политик, не установлен ли запрет на чтение.


Найдите параметр «Съемные устройства: запретить чтение» и установите для него значение «Отключить». Проблема с определением флешек и внешних дисков должна исчезнуть.

Аппаратное повреждение портов

Если у ноутбука повреждены порты USB или южный мост на материнской плате, то никакие способы не помогут включить интерфейс. Поэтому если разъемы перестали работать после механического воздействия, попадания жидкости внутрь корпуса, короткого замыкания или других негативных факторов, то следует нести лэптоп в сервис для диагностики.

В случае с системным блоком некоторые порты USB можно заменить самостоятельно, в ноутбуке же такой возможности нет, потому что все разъемы припаяны к материнской плате.

Являются универсальными компьютерными разъемами для подключения практически любых устройств, начиная от мышек и заканчивая смартфонами и принтерами. Когда один и более из юсб портов перестает работать, то это создает определенные проблемы, особенно пользователям ноутбуков. Ведь в ноутбуках количество портов USB сильно ограничено (особенно в дешевых ноутбуках, где зачастую делают всего 2 USB).

Причины, по которым может не работать USB порт

Для того, чтобы разобраться в сложившейся проблеме нужно уточнить несколько моментов, а именно:

  • Речь идет о компьютере или ноутбуке
  • Какой из USB разъемов не работает (все, на корпусе компьютера, только ).
  • После чего перестал работать USB (переустановка Windows, залитие водой, физическое воздействие).

Начнем с простого и банального. Если USB разъем вашего компьютера или ноутбука перестал работать после того, как вы его ударили, залили водой или уронили, то тут, скорее всего он поврежден на физическом уровне и в домашних условиях его вряд ли можно отремонтировать. Может потребоваться замена самого разъема или его шлейфа.

При диагностировании неисправности USB обязательно первым делам сделайте его визуальный осмотр. Вот так выглядит сломанный внутри ЮСБ вход, в котором могут быть закорочены контактные ножки.

Слева сломанный USB, справа рабочий

В этом случае могут не работать все USB и даже . Здесь поможет только замена разъема или же если это передние USB корпуса стационарного компьютера, то их можно .

Также можно попробовать разогнуть закороченные ножки.

Если внешнее состояние разъемов не вызывает подозрений, то стоит проверить настройки BIOS. Возможно USB отключены именно .

Теперь разберем ситуацию с неработающим разъемом usb 3.0.

Чем отличается USB 3.0 от обычного USB Разъема?

Прежде всего по цвету. USB 3.0 внутри синий или иногда оранжевый, а обычные USB черные или белые.

Визуальное отличие USB 2.0 от USB 3.0

Если не работают только USB 3.0 порты, то с большой вероятностью проблема с драйверами, а точнее с их отсутствием. Чтобы проверить данный вариант, достаточно зайти в диспетчер устройств.

Для этого жмем правой кнопкой мыши по значку « » и выбираем «Управление компьютером».

Управление компьютером

В открывшемся окне слева вверху жмем на «Диспетчер устройств».

Диспетчер устройств

Откроется перечень всех устройств компьютера (ноутбука) среди которых не должно быть ни одного с восклицательного знака.

Причины проблем, из-за которых не работают USB порты на ноутбуке, могут быть совершенно разными – от поломки аппаратной части до «слетевших» драйверов материнской платы или самих контроллеров.

Однако обычно справиться с большинством неполадок пользователь может своими силами, не обращаясь к специалистам – если знает, как это сделать.

Если USB-портов на ноутбуке много (например, 3 или 4) проблема может оказаться не такой критичной, и её решение можно отложить.

Но при наличии всего 2 разъёмов или постоянной необходимости пользоваться подключаемыми устройствами – флешками, и даже принтерами – решать вопрос следует как можно скорее.

Тем более что на некоторые способы придётся потратить не больше нескольких минут.

Первые шаги по устранению неполадок

Появляющееся на экране сообщение о прекращении работы USB-портов или отсутствии реакции со стороны ноутбука на установленный в соответствующий разъём накопитель могут свидетельствовать о .

Иногда решить их можно обычной перезагрузкой – существует небольшая вероятность, что исправление произойдёт автоматически.

Увеличить вероятность положительного эффекта перезагрузки, которая, действительно, иногда помогает, можно не совсем обычным способом:

1 Полностью отключить лэптоп от электросети (если он стоял, например, на зарядке);

2 Извлечь аккумулятор и оставить ноутбук в таком состоянии примерно на 5 минут;

3 Вставить батарею обратно и включить устройство.

Если на экране никаких сообщений о неработающих портах не появляется, но флешка всё равно не читается или подключения к ноутбуку периферийного устройства не происходит, не исключено, что проблема заключается именно в этом оборудовании.

Предположение проверяется путём подключения гаджетов к другим портам лэптопа – или к ещё одному компьютеру.

Другие USB устройства

Ещё одна проблемная ситуация с USB-портами возникает при одновременном подключении к ноутбуку большого количества внешних устройств.

Например, к четырём портам пользователь уже подключил три гаджета ( , и ), после чего пытается поставить ещё и флешку.

Иногда такой накопитель просто не будет обнаруживаться системой – а проверить предположение позволяет выключение 1–2 периферийных устройств.

Одновременное подключение к ноутбуку большого количества USB-устройств и переходников.

Чаще всего такая ситуация возникает не при подключении периферии непосредственно к лэптопу, а при использовании «хаба» (USB-концентратора, увеличивающего число подключений).

Решить проблему можно, уменьшив количество подключённых устройств – а ещё лучше, убрав концентратор и подключив все гаджеты напрямую.

Неправильная конфигурация BIOS

В списке способов решения проблемы с портами USB можно найти .

Иногда с помощью этого интерфейса получается включить на системной плате самостоятельно отключающиеся контроллеры.

Для активации требуется выполнить несколько действий:

  • Перезагрузить систему, одновременно нажимая функциональные клавиши для входа в БИОС (для некоторых ноутбуков это F1 или F2 , для других – Del или Esc ).
  • Выбрать раздел Advanced или Integrated Peripherals .
  • Перейти к пункту меню USB Configuration и изменить значение параметра в разделе USB Controller (их может быть несколько и с разными названиями) на Enabled .

Настройки интерфейса БИОС.

После перезагрузки конфигурация оборудования на ноутбуке изменится, и не распознаваемые до этого системой порты USB могут оказаться работающими.

Настройки системы

Работающий от аккумулятора ноутбук может автоматически отключать некоторые контроллеры и для экономии энергии – особенно, если приближается к критическим значениям.

В этой ситуации, в первую очередь, следует подключить лэптоп к сети, а затем изменить параметры электропитания, выполнив следующие шаги:

1 Открыть диспетчер устройств.

2 Выбрать ветку, обозначающую контроллеры последовательной шины.

3 Найти и открыть подраздел корневого USB-концентратора.

4 Открыть двойным кликом свойства концентратора и перейти к настройкам электропитания.

Если проблема заключалась в неправильных настройках потребления энергии, из-за которых ноутбук автоматически отключал порты, здесь будет установлена галочка на пункте, разрешающем отключение питания концентратора.

Убрав её, можно вернуть работоспособность портов.

Действия повторяются для каждого концентратора, если на ноутбуке их несколько.

Запрет системе отключать USB-порты с целью экономия электроэнергии.

Проблема с драйверами

Проблема может заключаться – и в большинстве случаев так оно и есть – в проблемах с драйверами USB.

Обнаружить проблему можно, снова перейдя к Диспетчеру устройств (через свойства компьютера или путём набора в mmc devmgmt.msc).

Не исключено, что один из портов отмечен в списке специальным значком – жёлтым треугольником с восклицательным знаком, сигнализирующим о неправильной работе оборудования.

Проблему можно попробовать решить одним из 2 способов:

  • Попробовать обновить драйвера (желательно подключение к Интернету) в свойствах USB-контроллера.
  • Удалить отмеченное жёлтым треугольником устройство из Диспетчера и перезагрузить ноутбук .

При использовании второго варианта перезагрузившаяся система попытается установить новое программное обеспечение для обнаруженного «нового» оборудования. Иногда при этом работа порта восстанавливается.

Для первого варианта может понадобиться узнать номер ID, по которому в Сети выполняется поиск соответствующего драйвера – этот идентификатор находится в свойствах устройства на вкладке сведений.

Определение ID USB-порта.

Проблему, которая заключается в неправильной работе драйверов материнской платы (обычно это происходит с устаревшими ноутбуками, выпущенными несколько лет назад), решают скачиванием и установкой соответствующего программного обеспечения.

Для этого пользователю лэптопа требуется сначала узнать – например, воспользоваться приложением AIDA64, которое является платным, но работает и без ввода подтверждающего оплату ключа в течение определённого пробного периода.

Название устройства поможет определить и команда msinfo32 , введённая в форме «Выполнить» (вызывается клавишами Win + R ).

Определение названия материнской платы.

Драйвера на соответствующую плату можно попробовать найти на сайте её производителя – или на ресурсе компании, разработавшей чипсет.

Следует знать: При отсутствии времени и опыта в поисках и обновлении драйверов можно воспользоваться помощью утилиты . После установки на ноутбук она самостоятельно проверит и обновит всё необходимое программное обеспечение. Минус использования такого способа заключается в том, что, если не выбрать ручную настройку обновлений, приложение автоматически заменит драйвера практически на каждую деталь и даже обновит некоторые программы – обычно это занимает несколько часов.

Утилита для поиска и обновления управляющих программ и других приложений.

Некорректная работа операционной системы

Замена этой детали возвращает порт (или несколько разъёмов сразу) в обычное состояние.

Для того чтобы сталкиваться с такими проблемами как можно реже, пользователю не стоит подключать к ноутбуку большое количество USB-устройств – особенно, используя специальные разветвители («хабы»).

Также стоит включить автоматическую установку обновлений в соответствующем разделе Виндоус – обычно это позволяет системе самостоятельно решать проблемы с драйверами.